환불·해지 안내

1. 환불 정책

본 서비스는 월 단위 구독형 호스팅 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 환불 조건을 정합니다.

2. 환불 요청 방법과 처리 절차

1. ① 요청 접수 — 이메일(localoca.master@gmail.com) 또는 대표전화(0507-1339-3982)로 환불을 요청해 주세요. 가입하신 계정 이메일과 결제일을 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
2. ② 확인 — 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 환불 가능 여부를 확인하여 회신드립니다.
3. ③ 환불 처리 — 환불이 확정되면 영업일 기준 3일 이내에 결제 취소를 진행합니다.
4. ④ 대금 반환 — 환불은 최초 결제하신 수단으로 진행됩니다. 신용카드 결제는 카드사 승인취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 승인취소일로부터 3~5영업일 후 카드 대금에 반영됩니다. 결제일과 취소일이 다른 달인 경우 카드사 정책에 따라 다음 달 청구서에서 조정될 수 있습니다.

고객센터 운영시간: 평일 10:00–18:00 (점심 12:00–13:00 · 주말·공휴일 휴무)

3. 구독 해지

• · 해지는 대시보드 > 요금제 화면에서 직접 하실 수 있습니다. 별도의 전화나 서면 절차는 필요하지 않습니다.
• · 해지 신청 즉시 다음 결제일부터의 자동결제가 중단됩니다.
• · 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용하실 수 있으며, 기간 만료와 함께 자동으로 종료됩니다.
• · 해지 이후에도 이용 기간이 남아 있다면 언제든 다시 구독하여 그대로 이어서 사용하실 수 있습니다.
• · 요금제를 낮추거나 추가 슬롯·발행 쿼터를 줄이는 변경도 같은 화면에서 하실 수 있으며, 다음 결제일부터 반영됩니다. 반영 전까지는 기존 한도를 그대로 쓰실 수 있습니다.

4. 해지 후 데이터 처리

• · 이용 기간이 종료되면 사이트 접속이 중단되며, 데이터는 30일간 보관됩니다.
• · 보관 기간 동안 워드프레스 데이터(데이터베이스 및 파일) 내보내기를 요청하실 수 있습니다. 문의 이메일로 요청해 주시면 내려받으실 수 있도록 안내해 드립니다.
• · 보관 기간 30일이 지나면 사이트 데이터가 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 삭제 예정일 전에 안내 메일을 보내드립니다.
• · 결제 기록 등 법령상 보존 의무가 있는 정보는 개인정보처리방침에 정한 기간 동안 별도로 보관합니다.

5. 해지 시 네임서버 원복 (중요)

6. 문의

환불·해지와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든 연락해 주세요.